Storingen en verstoppingen

Wat te doen bij verstopping hoofdriool?
Bij verstopping van het hoofdriool verzoeken wij u contact op te nemen met uw wijkbeheerder via telefoonnummer 024 64 92 555 of het meldingsformulier.

Wat te doen bij verstopping kolken?
Indien u klachten heeft over de afvoer van regenwater in uw straat kunt u ook contact opnemen met uw wijkbeheerder via telefoonnummer 024 64 92 555 of het meldingsformulier. Gaan uw klachten over een weg die de gemeente niet beheert dan kunt u contact opnemen met de eigenaar of verhuurder van het woningblok.

Wat te doen bij verstopping huisaansluiting riolering?
In de gemeente Wijchen gaan we er van uit dat de gebruiker van een rioolaansluiting ook de veroorzaker van de verstopping is, deze gebruiker is dan ook verantwoordelijk voor het ontstoppen van de rioolaansluiting. Dit geldt voor de gehele aansluiting, dus ook voor het deel van de aansluiting dat op het gemeentelijk terrein ligt. De achterliggende gedachte hierbij is dat elke woning op een unieke aansluiting is aangesloten en als er dus een verstopping ontstaat, door bijvoorbeeld een dweil die met het afvalwater mee wordt weggespoeld en in het riool blijft hangen, alleen de betreffende bewoner hiervoor verantwoordelijk kan zijn.

Als eerste moet u uw erfscheidingsput opgraven en proberen uw riool te ontstoppen. De locatie van de meeste erfscheidingsputten is bij de gemeente bekend, een schets hiervan kunt u bij de balie Bouwen en Leefomgeving aanvragen. Als het ontstoppen niet lukt kunt u de hulp van een professioneel ontstoppings- of aannemersbedrijf inroepen. Deze kunnen in de meeste gevallen de problemen oplossen.

Als onverhoopt blijkt dat de verstopping van de huisaansluiting ontstaan is door een gebrek aan het gemeentelijk riool of door wortelingroei van een gemeentelijk boom, verzoeken wij u om contact op te nemen met de wijkbeheerder van uw wijk. Deze zal ter plaatse de situatie op komen nemen en in dien noodzakelijk de herstelwerkzaamheden in gang zetten. De door u gemaakte kosten zullen wij dan vergoeden.

Wat te doen bij storing drukriolering?
Als er geen storingslampje brand op de kast bij de pompput volgt u de procedure zoals omschreven bij “Wat te doen bij verstopping huisaansluiting riolering”.

Brand het storingslampje wel, bel dan het storingsnummer dat op de schakelkast is aangebracht en spreek duidelijk uw naam, adres, en soort storing in en sluit af door op de knop 'Hekje' te drukken. Vergeet dit niet! Als u dit vergeet wordt de boodschap niet opgeslagen en doorgemeld aan de storingsmonteur.

Wat te doen bij storing vacuümriolering?
Het vacuümriool wordt centraal bestuurd vanuit het gemaal, als hier een storing ontstaat wordt de storing automatisch doorgemeld naar de storingsdienst. Mocht het toch zo zijn dat het water niet wegloopt verzoeken wij u ook het storingsnummer te bellen. Dit nummer is op het paaltje bij uw vacuümput geplaatst.

Spreek duidelijk uw naam, adres, en soort storing in en sluit af door op de knop 'Hekje' te drukken. Vergeet dit niet! Als u dit vergeet wordt de boodschap niet opgeslagen en doorgemeld aan de storingsmonteur.

Bij ernstige overlast zoals bij het vollopen van een kelder verzoeken wij u de brandweer te bellen.