Klacht tegen ambtelijk optreden

De gemeente Wijchen streeft ernaar u (als burger, bedrijf of instelling) goed van dienst te zijn. Natuurlijk kan er desondanks wel eens wat mis gaan. U hebt bijvoorbeeld te lang moeten wachten op een antwoord, u bent verkeerd geïnformeerd of u bent onprettig behandeld door een medewerker of bestuurder. Laat het ons weten!

Indien u vindt dat u bent benadeeld door het optreden van een medewerker van de gemeente dan kunt u een klacht indienen. Deze klacht wordt volgens een vastgestelde procedure (klachtenregeling) afgehandeld.

U dient uw klacht digitaal of schriftelijk in te dienen bij de klachtencoördinator.
De gemeente neemt binnen een week (telefonisch) contact met u op om de klacht te bespreken.
Er wordt samen met u bekeken op welke manier uw klacht het beste kan worden behandeld.
Dit is mogelijk via bemiddeling of via de formele klachtbehandelingsprocedure.
Wanneer u het niet eens bent met de uitspraak kunt u externe beoordeling van uw klacht bij de gemeentelijke ombudsman aanvragen.

Bijzonderheden

Klik hier voor de gehele klachtenregeling van de gemeente Wijchen.

Wat neem ik mee?

Schriftelijk indienen van een klacht met een volledige beschrijving van de achtergrond en heldere toelichting van de klacht.

Wetgeving

gemeentelijke klachtenregeling

Gepubliceerd op 22 september 2011

	Meer informatie
	Ombudsman
	Meldpunt LastvandeOverheid.nl

« Naar het producten overzicht

terug | print | stuur door |

terug | omhoog | print | stuur door |