Pagina opties

Groter
A A

WhatsApp en Social media

  • Samenvatting

    WhatsApp

    Heeft u een vraag aan de gemeente? Dan kunt u bellen, langskomen maar… u kunt ook WhatsAppen met ons. U krijgt op werkdagen tijdens openingstijden persoonlijk antwoord.

    Hoe kunt u WhatsAppen?

    • voeg het telefoonnummer 06 256 899 28 toe aan uw contactpersonen.
    • kies vanuit WhatsApp dit contact en stuur ons een bericht.

    Dit telefoonnummer kan alleen worden gebruikt om WhatsApp-berichten te sturen. De reactie zal kort en bondig zijn en we zullen regelmatig verwijzen naar het digitale loket. Het is niet mogelijk om via het speciale WhatsApp-telefoonnummer naar de gemeente te bellen of een sms te sturen.

    Let op: Wilt u meldingen openbare ruimte via de MijnGemeente app doen of via het online formulier.

    Privacy

    Via WhatsApp willen we geen privacygevoelige informatie met u delen. Denk bijvoorbeeld aan persoonsgegevens of een burgerservicenummer. Daarom beantwoorden we via WhatsApp geen vragen waar privacygevoelige informatie voor nodig is. In dat geval zullen we u vragen om op een andere manier contact op te nemen.

    Spoed

    Heeft uw vraag spoed? Dan adviseren wij om ons te bellen.

    Twitter en Facebook

    U kunt de gemeente Wijchen ook volgen via Twitter en Facebook. Social media zijn een aanvulling op de bestaande communicatiemiddelen. Ze zijn geen vervanging van het persoonlijke contact met onze inwoners. Wij organiseren nog steeds inloopavonden. En u kunt gewoon het Huis van de gemeente binnenlopen als u een vraag heeft. Wilt u bezwaar maken? Dan moet u nog steeds de officiële procedure volgen. 

    Wanneer krijgt u een reactie?  

    Wij gebruiken social media als extra nieuwskanaal. Als u ons volgt, blijft u op de hoogte van het laatste nieuws. We gebruiken social media ook om te volgen waar inwoners zich mee bezig houden. Via social media kunt u uw mening uiten over bepaalde onderwerpen en u kunt ons uiteraard vragen stellen. Maar waar reageren wij op?

    • Vragen of opmerkingen

    Uw vraag of opmerkingen proberen wij zoveel mogelijk meteen te beantwoorden. Soms verwijzen wij voor het antwoord naar de verantwoordelijke afdeling of informatie die op onze website staat. Gaat uw opmerking over informatie die nog nooit is vrijgegeven? Dan stemmen wij de reactie eerst af met het college of met de verantwoordelijke afdeling. Pas na afstemming krijgt u een officiële reactie van de gemeente.

    • Meningen en discussies

    Hier reageren wij niet op. Maar we lezen uw bericht wel zodat we weten wat er leeft onder onze inwoners.

    Overdag tijdens werkdagen

    Wij reageren alleen overdag tijdens werkdagen. Heeft u 's avonds via social media een vraag aan ons gesteld? Dan krijgt u de volgende werkdag zo snel mogelijk een reactie van ons.

    Reclame en ongepaste opmerkingen   

    Als u reclame of ongepaste opmerkingen (zoals seksuele, racistische, bedreigende of beledigende opmerkingen) plaatst, dan verwijderen wij uw bericht.