Duidelijke taal
Wij willen dat u al onze brieven en e-mails begrijpt. Dat u meteen snapt wat wij zeggen. Maar schrijven in duidelijke taal is makkelijker gezegd dan gedaan. Zeker in een gemeente. We hebben ingewikkelde regels en wetten. Ook gebruiken wij veel afkortingen en ‘ambtelijke’ woorden. Om in duidelijke taal te schrijven moet er dan ook heel wat gebeuren.
Waarom is duidelijke taal belangrijk?
Om mee te kunnen doen in onze samenleving, moet iedereen begrijpen wat de gemeente schrijft. Zonder dat u hiervoor hulp van anderen moet vragen. Zo weet u wat uw rechten en plichten zijn. En dan weet u waarom u bijvoorbeeld een brief van ons krijgt. Ook willen wij dat inwoners die moeite hebben met lezen en schrijven ons begrijpen.
Wat doen wij om in duidelijke taal te schrijven?
- Nieuwe medewerkers volgen een training Duidelijke taal.
- We bieden regelmatig taaltrainingen aan collega’s aan.
- We hebben medewerkers die ook taalcoach zijn. Zij helpen collega’s om te schrijven in duidelijke taal.
- We vragen inwoners wat ze van onze brieven vinden en passen ze zo nodig aan.
- Wij herschrijven van veel van onze brieven in duidelijke taal.
- Niet alleen bij inwoners, ook bij het schrijven van stukken voor de gemeenteraad. letten wij op gemakkelijker taalgebruik.
Onduidelijke informatie? Laat het ons weten!
Heeft u een moeilijke brief of e-mail van ons gekregen? Begrijpt u de tekst op onze website niet? Of is een bericht op social media niet duidelijk. Laat het ons weten! Dan helpen wij u met uw vraag. En dan zorgen wij voor een tekst die wel duidelijk is.
Reageren op onze brief
- Zet in de brief een cirkel om de moeilijk geschreven tekst.
- Maak een kopie of een foto van de brief. Zorg ervoor dat het zaaknummer van de brief goed te lezen is.
- Staan er persoonsgegevens in de tekst? Bijvoorbeeld uw adres of uw BSN? Maak die gegevens dan onleesbaar.
- Wilt u dat wij u bellen over de inhoud van de brief? Geef dan uw telefoonnummer door.
- Zet in het onderwerp ‘onduidelijke brief’.
- Mail uw tip naar: taalcoach@drutenwijchen.nl.
- Of stuur uw tip naar: gemeente Wijchen, postbus 9000, 6600 HA Wijchen.
- U mag de brief ook afgeven bij het Huis van de gemeente.
Reageren op onze e-mail
- Maak in de e-mail de moeilijk geschreven tekst rood.
- Wilt u dat wij u bellen over de inhoud van de e-mail? Geef dan uw telefoonnummer door.
- Mail uw tip naar: taalcoach@drutenwijchen.nl.
Reageren op een pagina of nieuwsbericht op onze website
- Geef aan over welke pagina of nieuwsbericht op de website het gaat.
- Wilt u dat wij u bellen over de inhoud van de pagina of nieuwsbericht? Geef dan ook uw telefoonnummer door.
- Mail uw tip naar: website@drutenwijchen.nl
Reageren op een bericht op social media
- Maak een foto van het bericht.
- Wilt u dat wij u bellen over de inhoud van het bericht? Geef dan uw telefoonnummer door.
- Stuur uw tip in een privébericht.
- Mailt u uw tip liever? Stuur dan een e-mail naar: communicatie@drutenwijchen.nl.
- Zet in het onderwerp “onduidelijk bericht op social media’.
Wat doen we met uw schrijftip?
Met uw hulp verbeteren wij onze teksten. Wij kijken of de tekst simpeler kan. Zodat iedereen ze begrijpt. Dank u wel voor uw tip!