Meedenken

Wordt er rekening gehouden met de mening van bewoners?

1. Vroeg in het proces
   Bewoners worden al in een vroeg stadium geïnformeerd over het doel van het beleid. Ze kunnen dan hun mening geven over wat zij belangrijk vinden in hun wijk.
2. Online meedenken
   We werken het beleid uit naar een document met gedetailleerde uitgangspunten per gebied. Daarmee weten ontwerpers en inwoners wat ze kunnen verwachten. Bewoners kunnen hierover vragen stellen via de website van de gemeente.
3. Ervaringsgebieden
   In verschillende wijken richt de gemeente tijdelijke voorbeelden in, bijvoorbeeld een straat met andere verlichting. Bewoners kunnen dan zelf ervaren hoe dat voelt en daar hun mening over geven.
4. Gesprekken en bijeenkomsten
   Voorafgaand aan de uitvoering krijgen bewoners een brief. Ook organiseert de gemeente informatiebijeenkomsten, zodat vragen gesteld kunnen worden en bewoners goed weten wat er gaat gebeuren.
5. Achteraf evalueren
   Na drie jaar wordt gekeken of de verlichting goed bevalt en of er nog verbeteringen nodig zijn.

We proberen zo duidelijk mogelijk te maken waar bewoners invloed op hebben. Dat zorgt voor eerlijke verwachtingen en betere samenwerking.

Wat kan ik doen als ik het niet eens ben met de nieuwe verlichting van mijn straat?

U kunt het ons laten weten als u vragen heeft over de verlichting in uw straat of wanneer u graag iets veranderd wilt hebben. Met name tijdens de participatiemomenten is er mogelijkheid tot meedenken. Daarna voeren we uit wat we bedacht hebben. Dat betekent niet altijd dat we aan uw wensen kunnen voldoen. We volgen bij de invoering van de nieuwe verlichting het Openbare Verlichtingsplan ‘Donker waar mogelijk, licht waar nodig.’ Dit is door de gemeenteraad vastgesteld. We wegen de wensen van inwoners natuurlijk mee, maar het algemeen belang is daarin leidend. Wanneer een lantaarnpaal midden voor uw inrit komt te staan, dan gaat er iets mis. In zo’n geval gaan we hierover uiteraard met u in gesprek.

Hoe wordt feedback van bewoners meegenomen in het vervolgbeleid?

De gemeente Wijchen betrekt bewoners in elke stap van het proces: vooraf, tijdens én na de uitvoering. Via online inspraak, proefgebieden en bijeenkomsten kunt u uw mening geven. Die wordt serieus genomen bij het maken of aanpassen van de plannen.

Wordt er een bewonersbijeenkomst georganiseerd?

Ja, er komt een bewonersbijeenkomst als uw wijk aan de beurt is. U wordt op tijd uitgenodigd en kunt dan vragen stellen en uw mening geven.

Worden er aanpassingen gedaan op basis van klachten van bewoners?

Ja. De gemeente neemt klachten van bewoners serieus en gebruikt deze om het beleid te verbeteren. Dat gebeurt op de volgende manieren:

1. Ervaringen uit de pilot
   Tijdens de pilot in Woezik gaven bewoners aan dat ze zich soms onveilig voelden. Dat kwam onder andere door afwisselend lichte en donkere plekken en slechte communicatie.
   De gemeente heeft hierop het plan aangepast: in woonwijken blijven nu vaker de bestaande lichtmasten staan en worden alleen de lampen vervangen voor duurzame varianten.
2. Meldingen via BuitenBeter en e-mail
   Inwoners melden storingen of klachten actief via apps of e-mail. De gemeente kijkt naar deze meldingen en past waar nodig de verlichting aan.
3. Overleg met leefbaarheidsgroepen
   De gemeente overlegt met bewonersgroepen, zoals in Woezik, en neemt hun suggesties mee in de aanpak.
4. Mogelijkheid tot inspraak bij nieuwe plannen
   Inwoners mogen via participatie (zoals via de website en bijeenkomsten) meedenken over Het Lichtkader: het nieuwe plan voor verlichting in de hele gemeente.

Komt er nog overleg met bewoners voordat definitieve maatregelen worden genomen?

Ja. Voordat de gemeente verlichting in uw wijk aanpast, wordt u als bewoner betrokken. Dat gebeurt op verschillende manieren:

1. Online meedenken over het Lichtkader
   De gemeente werkt aan een nieuw plan, het Lichtkader. Hierin staan de regels voor verlichting in elk soort gebied. Bewoners mogen via internet reageren op de plannen en hun mening geven.
2. Ervaringsgebieden (proefstraten)
   Er komen op meerdere plekken in de gemeente tijdelijke voorbeeldstraten met aangepaste verlichting. Bewoners kunnen daar zien hoe het eruitziet en hun ervaring delen.
3. Informatie vóór de uitvoering
   Als uw wijk aan de beurt is, ontvangt u een brief met uitleg. De gemeente organiseert dan ook een informatieavond in de buurt waar u vragen kunt stellen of zorgen kunt delen.
4. Afwijkingen worden besproken
   Als uw straat afwijkt van het beleid of als er veel reacties zijn, kijkt de gemeente nog eens goed of de plannen aangepast kunnen worden.

Kunnen bewoners inspraak hebben in de verlichting van hun eigen straat?

Ja. De gemeente vindt het belangrijk dat bewoners kunnen meedenken en hun mening geven over de verlichting in hun straat of wijk. Dat gebeurt op verschillende momenten:

1. Via het Lichtkader
   De gemeente maakt een plan met richtlijnen voor verlichting per gebiedstype, bijvoorbeeld woonwijken of buitengebieden. Dit plan heet Het Lichtkader.
   Bewoners kunnen hierop reageren via de website.
2. Bij ervaringsgebieden
   In een paar straten in de gemeente komt tijdelijke verlichting. Zo kunnen bewoners zelf zien hoe het eruitziet en hun ervaring delen. Deze reacties worden gebruikt om de plannen te verbeteren.
3. Voor de uitvoering in uw wijk
   Voordat de verlichting in een wijk wordt aangepast:
   • ontvangen bewoners een brief;
   • organiseert de gemeente een informatieavond;
   • kunnen bewoners vragen stellen of zorgen delen.

Hoe kunnen bewoners suggesties indienen voor alternatieve maatregelen?

U kunt suggesties indienen via de website, bijeenkomsten, e-mail, meldapps of via wijkgroepen. De gemeente neemt uw input mee bij het bepalen van de verlichting per straat of gebied.

Waarom wordt er niet gereageerd op eerder gestuurde bezwaren en klachten?

We begrijpen dat het vervelend is als u een bezwaar of klacht hebt ingediend en daar geen of laat reactie op hebt gekregen. Dat is niet de bedoeling. Iedere melding of reactie van een bewoner verdient een goed en tijdig antwoord.

Mogelijke redenen waarom u nog niets hebt gehoord:

• Uw bericht is nog in behandeling of door drukte niet meteen verwerkt.
• Er is mogelijk een misverstand of administratieve fout waardoor uw bericht niet goed is geregistreerd.

Wat kunt u doen?

U kunt het beste contact opnemen met het klantcontactcentrum van de gemeente Wijchen. Dat kan per telefoon, e-mail of via de website.
Vraag naar de status van uw melding of bezwaar, en geef duidelijk aan wanneer en hoe u die heeft ingediend.

Wat doet de gemeente hiermee?

De gemeente werkt aan betere communicatie met bewoners, zeker na de ervaringen tijdens de pilot (zoals in Woezik). In het vervolgtraject wordt er meer aandacht besteed aan terugkoppeling en heldere informatievoorziening.

Waarom zijn eerdere verzoeken van bewoners over verlichting (zoals extra lantaarnpalen) niet opgevolgd?

We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als u als bewoner een verzoek heeft gedaan voor extra verlichting, en daar geen duidelijk gevolg op heeft gezien. De gemeente neemt zulke signalen serieus, maar kan niet altijd elk verzoek meteen uitvoeren.

Mogelijke redenen waarom het verzoek niet is opgevolgd:

• Beleid is veranderd
  Sinds 2023 geldt het nieuwe beleid: “donker waar mogelijk, licht waar nodig.”

Dat betekent dat de gemeente voorzichtiger omgaat met het plaatsen van nieuwe verlichting, om energie te besparen en lichtoverlast te voorkomen.

• Veiligheid was niet in gevaar
  Bij elk verzoek wordt gekeken of extra verlichting echt nodig is voor de verkeersveiligheid of het veiligheidsgevoel. Als uit beoordeling blijkt dat een locatie niet onveilig is, wordt soms besloten om geen extra licht te plaatsen.
• Andere oplossingen waren mogelijk
  Soms wordt gekozen voor alternatieven, zoals reflecterende markering, kattenogen of snoei van struiken om het zicht te verbeteren.
• Budget en planning
  De gemeente moet keuzes maken binnen het beschikbare geld. Het kan zijn dat uw verzoek is opgenomen, maar nog niet uitgevoerd vanwege prioriteit of planning.
• Onvoldoende informatie of onderbouwing
  Soms is een verzoek niet duidelijk genoeg of komt er geen bevestiging dat meerdere bewoners het ondersteunen. Dan wordt het (nog) niet in behandeling genomen.

Wat kunt u nu doen?

Als u het idee heeft dat uw eerdere verzoek niet goed is opgepakt, dan kunt u:

• Uw verzoek opnieuw indienen met een korte uitleg waarom de situatie volgens u onveilig of onprettig is.
• Eventueel samen met andere bewoners aangeven dat het leeft in de straat of wijk.

De gemeente kijkt dan opnieuw naar de situatie, binnen het nieuwe beleid. Als ervoor wordt gekozen om uw suggestie niet op te volgen, dan zullen we u daarover informeren.